Trocas e Devoluções

De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo: *DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO *Nossas peças tem garantia de 30 dias após o recebimento do produto, contra quebras ou defeitos. De acordo com o artigo 26 do CDC, quanto ao defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis (Eletrodomésticos, eletrônicos, carros e afins). A solicitação por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line deve ser feita dentro do prazo de até 30 dias corridos após seu recebimento. Somente serão aceitas as solicitações que estão dentro desse prazo. Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de mau uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
É importante saber que são bijuterias de montagem. As peças não tem banho de semi jóia e exigem delicadeza ao manusear, segurando os terminais nos acabamentos, para que correntes, fios e couros não sejam arrebentados ou descolados ao abrir bruscamente as regulagens e fechos. Não recomendamos, pelos mesmos motivos, que os produtos entrem em contato com água e maresia. *DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on line. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através da aba “CONTATO” em nosso site , em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. É importante salientar que as peças devem estar com etiqueta e não podem ter sido danificadas, alteradas ou usadas. O pacote deve ser enviado para DIVINO ACESSÓRIO, no remetente indicado no pacote de envio recebido, e acondicionada em embalagem que proteja e garanta integridade ao produto.