TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo: *DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO: *Nossas peças tem garantia de 30 dias após o recebimento do produto, para defeitos visíveis de fabricação. Em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso departamento responsável. Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira não são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, não têm garantia. De acordo com o artigo 26 do CDC, quanto ao defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias. A solicitação por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line deve ser feita dentro do prazo de até 30 dias corridos após seu recebimento. Somente serão aceitas as solicitações que estão dentro desse prazo. Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de mau uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
É importante saber que são bijuterias de montagem e exigem delicadeza ao manusear, segurando os terminais nos acabamentos, para que correntes, fios e couros não sejam arrebentados ou descolados ao abrir bruscamente as regulagens e fechos. Não recomendamos, pelos mesmos motivos, que os produtos entrem em contato com água, perfume, hidratante corporal e maresia. *DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on line. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através da aba “CONTATO” em nosso site , em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. É importante salientar que as peças devem estar com etiqueta e não podem ter sido danificadas, alteradas ou usadas. O pacote deve ser enviado para DIVINO ACESSÓRIO, no remetente indicado no pacote de envio recebido, e acondicionada em embalagem que proteja e garanta integridade ao produto.